延续平遥国际摄影大展、世界旅游日、中秋节的旅游接待高峰，2015年“十一”黄金周在欢乐祥和、安全有序的氛围中结束了。尽管今年的“十一”黄金周正值我县旅游快速通道建设和城市供热管网建设改造的关键时期，使旅游交通组织面临着巨大的考验，但是由于各项准备工作充分到位，相关部门联动协作、保障有力，整个假日旅游接待持续保持高位运行，全县旅游市场秩序井然，旅游环境进一步改善，平遥古城创建国家AAAAA旅游景区的工作成果得到全方位检验。盘点今年“十一”黄金周旅游运行情况，主要呈现以下特点：
1.及早谋划，周密部署
    为切实做好“十一”黄金周期间的旅游接待工作，县委、政府超前谋划，早在 9月22日下午，县政府就召开会议，传达全省旅游安全工作会议精神，就开展全县旅游行业安全大检查和9.27世界旅游日、中秋节、国庆期间的旅游接待及秩序保障工作进行了专题部署，对整个假日期间的旅游交通秩序管理、旅游景区管理、涉旅经营单位管理、景区治安管理、旅游服务规范管理等重点工作进行了全面安排，从思想认识、工作态度、责任落实、确保安全等四个方面对各部门的假日旅游工作提出了具体要求。假日期间，县委、政府主要领导、分管领导及各涉旅部门负责同志坚持深入古城景区现场督导假日旅游市场秩序，为确保假日旅游接待安全平稳运行发挥了重要作用。
2.舆论先行，正确引导
   为最大限度地缓解假日期间的旅游接待压力，我们通过中央、省、市各级主流新闻媒体以及平遥旅游、平遥宣传、平遥发布、平遥警事等官方微信、微博平台，发布不同方式的假日出行温馨提示，公布古城景区施工拥堵路段、车辆绕行路线，提醒广大游客错峰出行、低碳出行、文明出行。假日期间，中央电视台、人民日报、山西电视台、山西交通广播等主流媒体多次报道平遥古城景区旅游接待时况信息，对引导人们理性出游发挥了重要作用。高德地图联合全国多家交通管理部门发布十一出行路况预测及避堵指南，平遥古城景区名列全国十大最堵旅游城景点前三，排在杭州西湖、北京天安门之后。尤其是中央电视台新闻频道2号、3号、7号连续4次对平遥古城旅游接待情况进行了采访报道，取得了良好引导和宣传效果。假日期间，旅游部门专门制作了平遥旅游攻略的APP，涉及吃住行游购娱推荐链接、涉旅部门投诉咨询电话、平遥主流微信公众号链接等内容，累计点击率48.19万人次。旅游部门坚持每日通过微信平台发布当日客流量及热点新闻等，累计阅读量7045人次，转载率达15%以上，微信快捷、便利、辐射面广的传播特点得到充分发挥，对缓解古城旅游接待压力、方便游客出行选择发挥了重要作用。
3.安全有序，高位运行
    今年“十一”黄金周，高速公路继续对7座以下车辆实行免费通行，吸引众多游客来平旅游，古城大街小巷、景区景点、宾馆客栈游人如织、人潮涌动。据旅游部门统计，“十一”黄金周7天期间，全县共接待游客 55.98万人次，同比增长1.97%；门票收入 1546.7万元，同比增长 12.83%%。客源地主要以山西、陕西、河南、河北、北京、天津、东北、内蒙、甘肃、宁夏、湖北、江苏、浙江、上海等地为主，东南沿海的游客及过夜游客较之去年有明显增加。又见平遥大型室内情境体验剧增加演出场次（1号4场、2号至6号每日5场、7号3场）应对接待高峰，7天共演出32场，但依然场场爆满，一票难求，观演人数达到3.12万余人次，演出收入467万元。高铁平遥古城站黄金周期间旅客流量3.97万人次（来平旅客1.93万人次、离平旅客2.03万人次）。经过夜以继日的攻坚奋战，高速引道拓宽改造工程及艺苑街（南二环）与高速引道互通工程基本完成，对缓解交通压力发挥了重要作用；各处新建、改造的旅游厕所以及下西门外改造后的旅游停车场全部投入使用，为游客带来了方便。
4.沉着应对，联动协作
    为确保黄金周期间各项活动安全有序进行，古城管委会、公安、交警、旅游、文物、城管、环卫、工商、物价、客运、消防等各涉旅部门克服连续应对摄影大展、世界旅游日和中秋节旅游接待高峰的工作精神，发扬连续作战的工作作风，克服麻痹思想和侥幸心理，周密部署，互相协作，坚守岗位，履职尽责，沉着应对，周到服务，古城旅游实现了涉旅安全零事故、游客投诉大幅减少的目标。古城管委会精心组织，周密部署，通过无线对讲系统对各开发景点、参观点实施全天候监控，要求所有具备出入分离的景点、参观点全部打开出口，增设了导览标志，在人流高峰期、游客密集区域，果断采取分时段参观或暂停参观等措施，确保游客和景区的安全。康宁路旅游服务基地停车场游客接待服务中心高效运行，售票窗口、古城宣传电子触摸屏、便捷手机充电器、小件寄存、轮椅等服务设施运转正常，为游客提供了方便快捷的优质服务；旅游部门充分发挥综合协调作用，全体班子成员在岗值守，全面强化对旅行社、导游服务行为的监管，加强了对旅游景点、宾馆客栈、旅游商品店等企业的督导检查，耐心受理游客咨询，妥善处理游客投诉，先后受理各类游客投诉5起，相比以往大幅减少，主要表现在餐饮、住宿、停车、物价、工作人员服务态度等方面，均得及时到妥善处置。古城景区各处旅游咨询服务窗口高效运转，期间共接受理游客咨询2万余人次。期间，旅游局官方微博发博87条，其中涉及温馨提示20条、文明旅游6条，阅读量累计达到7.36万人次，279人次参与互动。交警部门面对超强度、超负荷的工作压力，以“压事故、保通畅、保安全”为目标，科学定点，定人定岗，全力以赴、全勤上岗，突出重点区域科学部署警力，设置固定执勤点40个、流动的巡逻岗10个，全警上路，全天候强化路面管控力度，全力以赴疏导指挥，严格路面管控，严防交通事故。黄金周7天期间，高速平遥出口流量达到20.19万辆次（进城9.84万辆次、出城10.34万辆次）。在假日期间车流、人流大幅增加的情况下，力保所有车辆安全、有序通行，期间未发生大面积、长时间拥堵，未发生大的交通事故；城管部门坚持“教育为主，处罚为辅”，实行定人、定岗、定责、定区域的管理办法，坚持固定执勤与流动执勤有机结合，及时清理、劝离占道经营摊贩，规范广告牌匾，清理乱堆乱停乱放，全力维护景区管理秩序；公安部门加派巡逻小分队、特勤小分队及警犬中队加强巡逻防控，指派各派出所和机关值班人员进驻景点执勤，增强景区安保力量。古城治安管理大队全员出警，采取定岗设点和流动巡逻结合的办法，加强古城旅游交通秩序和旅游秩序的管控，全力维护古城景区旅游秩序，确保游客安全。环卫、园林部门加班加点，加大了对景区及旅游通道、城区绿带的清扫、清运、保洁力度，营造了干净整洁的旅游环境；客运管理部门及时调整、科学调度，最大限度满足游客停车需求，确保古城周边各处停车场高效、便捷、安全、有序运行。
5.乡村旅游，渐受关注
         经过连续多年的精心打造，我县的生态六河（山西最美旅游村）、绿色横坡（山西最美旅游村）、襄垣梨园（中国美丽田园）、古堡梁村（国家历史文化名村）等乡村旅游点逐渐引起城市居民和来平游客的关注。今年我县的六河村被评为“中国乡村旅游模范村”，并入列农业部推介的260个中国最美休闲乡村，新营盛丰生态园、大汪生态农场等4户农家乐被评为“中国乡村旅游金牌农家乐”。假日期间，到各处乡村点休闲体验的游客和城市居民与日俱增，成为古城旅游的重要补充和当下城市居民假日出行、休闲体验的好去处。
    总之，在今年“十一”黄金周假日期间，各涉旅部门按照县委、政府整体工作部署，牢固树立了安全第一的工作理念，切实履行本部门、本单位工作职责，为假日旅游市场安全、平稳、有序运行出力流汗、尽心尽力，有效保障了整个黄金周安全平稳运行。但是，面对假日高速免费通行和自驾车出行渐成主流的巨大压力，平遥古城基础配套设施的完善和各项服务的提升都有待在今后的工作中不断完善改进。